Unten sind die rechtlichen Details, und hier ist eine Zusammenfassung zur Vereinfachung :)
1. Sie möchten ein neues Produkt zurücksenden - kein Problem. Verpacken Sie es zusammen mit dem Beleg und dem unten auf dieser Seite verfügbaren Formular und senden Sie es an uns unter Smolensk Str. 16/1, 31-112 Kraków
Sobald es ankommt, senden wir das Geld zurück.
2. Sie möchten das Produkt umtauschen - senden Sie es an die oben genannte Adresse und fügen Sie darin einen Zettel oder scheriben Sie eine Email mit Informationen zum Umtausch bei. Bei Umtausch in eine kleinere Größe geben Sie auch die Kontonummer an, auf die wir die Differenz zurückerstatten, bei einer größeren Größe legen Sie die Differenz in Kleingeld in das Paket oder überweisen Sie auf unser Konto (die Registerkarte Zahlung enthält alle Daten ). Bitte denken Sie daran, in beiden Fällen 14 EUR für den erneuten Versand per Kurier für ein kleines Paket und 19 EUR für ein großes Paket zu zahlen.
DENKEN SIE DARAN, dass personalisierte Produkte nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Dies gilt für verlängerte Leinen oder mit Reflektoren, Geschirre und Halsbänder mit Modifikationen (Schaumstoff, Ring, Griff, reflektierendes Element), verlängerte Bauchtaschen, maßgeschneidertes Zubehör und ID-Tags.
Etwas nicht klar? Rufen Sie 508007906 an
Danke!
HINWEIS ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG gilt für den Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nachfolgend die Kontaktdaten:
Psyjaciele.com
Smoleńsk Str. 16/1
31-112 Kraków
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts vom Vertrag: Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Mehrkosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Versandart ergeben, nicht die geringsten von uns angebotene teure Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mitgeteilt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rücksendung keine Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.
Senden oder übergeben Sie die Waren bitte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Höhe dieser Kosten wird auf maximal etwa 19 EUR geschätzt.
Wir weisen darauf hin, dass Sie für die Wertminderung des Artikels verantwortlich sind, die sich aus einer anderen Verwendung als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels ergibt.
Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer zu Zwecken im Zusammenhang mit der Durchführung Ihres Rücktritts vom Vertrag und der Erfüllung damit zusammenhängender Anfragen und gemäß den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen verarbeitet. Sie haben das Recht, den Datenverantwortlichen aufzufordern, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, die Verarbeitung zu löschen oder einzuschränken oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Weitere Informationen sind im Dokument „Informationen des Administrators personenbezogener Daten“ enthalten.
Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.